Als uw bestelling is geslaagd, ontvangt u een orderbevestiging in uw inbox of spammap. Dit kan iets langer duren dan u gewend bent, maar controleer dit altijd tot 10 minuten na uw bestelling. Wij ontvangen een melding van uw bestelling en bereiden deze onmiddellijk voor. Zodra uw pakket is gescand voor levering, ontvangt u automatisch een track & trace-code waarmee u uw zending live kunt volgen.

Bestellingen buiten Nederland worden verzonden met PostNL en binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Door drukte kan het soms gebeuren dat onze server overbelast is, waardoor we uw bestelling niet ontvangen. Controleer na het plaatsen van uw bestelling uw e-mail die u bij het bestellen heeft opgegeven; het kan zijn dat uw orderbevestiging in de spammap terechtkomt, controleer dit altijd. Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Helaas is dit niet mogelijk omdat wij onze pakketten niet zelf bezorgen, maar via een externe partij.

Natuurlijk! Ruilen en retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending, mits het niet is gedragen, gebruikt of beschadigd. We verwachten dat u producten retourneert met alle labels en bijbehorend verpakkingsmateriaal. Als u deze niet kunt meesturen, zijn wij genoodzaakt de retourzending niet te accepteren.

U kunt uw product retourneren door het retourformulier in te vullen, dat u kunt aanvragen via onze klantenservice. Uw retourpakket wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt. Let op: de kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening.

Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen u informeren over de beschikbaarheid van de gewenste maat en u begeleiden bij het ruilproces.